Tool mobile d’informazione per contatti con i clienti (MIKU)

Con il tool mobile d’informazione per contatti con i clienti (MIKU) le FFS offrono una soluzione capillare e indipendente dall’ubicazione per l’informazione del personale sul marciapiede e sul treno. Le informazioni supplementari sui dispositivi mobili consentono agli assistenti clienti e al personale di stazione di fornire risposte immediate, precise e complete a richieste individuali.

MIKU fornisce in tempo reale le informazioni principali in relazione a treni e stazione:

  • Tabelloni delle partenze e degli arrivi
  • Informazioni sulle coincidenze
  • Dettagli sul treno
  • Informazioni sul traffico ferroviario (segnalazioni HIM)

I vostri vantaggi.

  • I collaboratori hanno la possibilità di accedere autonomamente e indipendentemente dalla sede, in modo semplice e rapido, alle informazioni rilevanti per i clienti sulla situazione del traffico. 
  • MIKU può essere utilizzato tramite browser, app iOS e app Android.
  • Nessun costo d’esercizio o d’investimento (dispositivi d’uso commerciale, nessun costo di licenza per gestori dell’infrastruttura e imprese di trasporto ferroviario).

Prezzi.

  • Gratuito per imprese di trasporto concessionarie (imprese di trasporto ferroviario, gestori dell’infrastruttura, altre imprese di trasporto concessionarie).
  • A pagamento per tutti gli altri clienti (CHF 1200.–/anno).

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