Outil d’information mobile pour les relations clientèle (MIKU).

L’outil d’information mobile pour les relations clientèle (MIKU) est une solution pouvant être utilisée à l’échelle nationale pour l’information du personnel sur les quais et dans les trains, quelle que soit sa localisation. Les informations supplémentaires proposées sur les appareils mobiles permettent aux assistants clientèle et au personnel de gare de répondre aux interrogations de manière rapide, précise et exhaustive.

MIKU propose les informations les plus importantes du point de vue des gares et des trains en temps réel:

  • Tableau des départs et des arrivées
  • Informations sur les correspondances 
  • Détails du train 
  • Informations du trafic ferroviaire (annonces HIM)

Vos avantages.

  • Les collaborateurs bénéficient d’un accès individuel rapide et convivial aux informations pertinentes sur l’état du trafic, indépendamment de leur position. 
  • MIKU est disponible via Webbrowser, l’appli iOS et l’appli Android.
  • Pas de coûts d’investissement ou d’exploitation (appareils courants, sans frais de licence pour les gestionnaires d’infrastructure et les entreprises de transport ferroviaire)

Prix.

  • Gratuit pour les entreprises de transport concessionnaires (entreprises de transport ferroviaire, gestionnaires d’infrastructure, autres ETC).
  • Payant pour tous les autres clients (CHF 1200.–/an).

Contenu complémentaire

CFF SA

Division Infrastructure

Hilfikerstrasse 3

3000 Berne 65

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