In qualità di gestori di una delle reti ferroviarie più trafficate al mondo, vantiamo performance di altissimo livello e un vastissimo bagaglio di esperienze e conoscenze in questo settore. Salite a bordo con noi. Alla fine del viaggio, vi renderete conto che la vostra organizzazione avrà iniziato a gestire il traffico anziché semplicemente a regolarlo.
Le Ferrovie federali svizzere (FFS) possiedono e gestiscono una rete ferroviaria di 3200 chilometri − quindi relativamente piccola − sulla quale tuttavia ogni giorno circolano più di 10 600 treni di oltre 30 imprese di trasporto ferroviario (ITF). Questo livello di concentrazione è uno dei più elevati al mondo. Senza contare che in Svizzera sono pochissime le linee riservate a singoli tipi di treni. A tutto ciò si aggiunge il fatto che la collocazione geografica del Paese, situato nella regione alpina, a metà strada tra i porti del mare del Nord e il Mediterraneo, presenta un elevato potenziale di ingorghi. Ciononostante, le FFS sono note per la loro puntualità e questo dimostra la grande esperienza nella gestione di alto livello di situazioni di traffico molto complesse. Per arrivare dove siamo oggi, abbiamo dovuto definire e scrivere molti capitoli di una storia intricata, con altri capitoli a venire. Così facendo, abbiamo guadagnato in know-how e reputazione. Una lezione fondamentale che abbiamo imparato è che sviluppare operazioni ferroviarie significa sviluppare processi, governance e mentalità e – soprattutto – sviluppare il personale.
Occorre poi scegliere soluzioni tecniche adeguate per coadiuvare questi sviluppi e sfruttarne il pieno potenziale. Sappiamo tutti che, quando si tratta di ferrovia, non ci può mai essere una soluzione di copia/incolla. Poco importa a che punto sia al momento la vostra organizzazione in fatto di operazioni e gestione del traffico: siamo al vostro fianco per aiutarvi a scrivere la vostra storia di successo.
I capitoli che vi aiutiamo a scrivere.
Chiarire la situazione: dove siamo sulla mappa?
La vostra organizzazione ha capito che è giunto il momento di modernizzare il modo in cui gestire il traffico ferroviario. Prima di formulare una visione e una strategia, è importante chiarire i vari aspetti della vostra situazione attuale. Conosciamo le principali − e talvolta cruciali − problematiche che ciò comporta e vi aiutiamo a formulare una descrizione precisa dello status quo. Facciamo luce sugli aspetti più trascurati, gli stakeholder meno appariscenti o le interfacce da tempo dimenticate. Facciamo in modo che il capitolo iniziale sia preciso, incisivo e funga da mappa per i vostri collaboratori di tutti i livelli di responsabilità. Perché non si può intraprendere un viaggio senza mappa o senza un punto di partenza.
Visione, strategia e lacune.
La vostra organizzazione ha eseguito un'approfondita analisi della vostra attuale situazione operativa. Il punto di partenza sulla mappa è stato definito e concordato. Ora vi apprestate a formulare una visione e una strategia. Sappiamo bene che il grado d'incertezza aumenta di pari passo con la distanza fra la posizione attuale e l'obiettivo strategico. Noi ci assicuriamo che non vi siano insidie nascoste lungo il vostro percorso. Se decidete di affrontare la sfida e superare un simile ostacolo, saremo al vostro fianco per mostrarvi e anche fornirvi le conoscenze necessarie. Ma in primo luogo vi spiegheremo chiaramente quale potrebbe essere il vero costo di questa avventura. A prescindere dalla conclusione a cui giungerete, con il nostro aiuto potete star certi che essa sarà sicuramente presa in piena cognizione di causa. Questo è un capitolo cruciale, perché pone le basi della storia che state per scrivere.
Le giuste dimensioni, il giusto mobilio.
Siete sulla buona strada per raggiungere il traguardo descritto nella vostra strategia. È giunto il momento di prendere alcune decisioni cruciali: «Come includere coloro che è necessario che si uniscano a voi dalle linee laterali? Come assicurarsi di perdere il minor numero di collaboratori? Di quanti edifici e settori avete bisogno? Dove li collocherete esattamente? Come calcolare il carico di lavoro nella nuova struttura? Come definire i ruoli e come ridistribuire le responsabilità? Quali informazioni devono conoscere i collaboratori? Alla fine, si uniranno a voi o vi lasceranno?» Parliamo la stessa lingua di coloro cui vi rivolgerete per la fornitura una volta che la nuova organizzazione sarà operativa. Di coloro che devono fornire edifici, sistemi, processi e cambiamenti. E di coloro che devono fare affidamento su esperti assumendosi le responsabilità di una posizione di rilievo nell’organizzazione gestionale. Siamo i calcolatori, i mediatori e l’unità di supporto in questo capitolo burrascoso.
Garantire le performance e preparare il seguito.
La vostra organizzazione ha compiuto un viaggio straordinario. Mentre molti pensano che è ora di riposarsi e abbassare la guardia, gli studi dimostrano invece che la trasformazione non ha ancora raggiunto il suo pieno potenziale. Ci sono ancora troppe vecchie abitudini e procedure che sono sopravvissute al processo di cambiamento, anche se questo non è per forza un punto a vostro sfavore. Inizialmente, anzi, può essere un vantaggio per far sentire a loro agio i collaboratori.
Vi aiutiamo a scrivere il seguito di quella che è già una grande storia di successo. Creare un nuovo team e una nuova piattaforma è di fondamentale importanza in questo stadio. Facciamo in modo che la vostra organizzazione non rischi di trasformare una breve pausa di riposo in un arresto permanente. Vi aiutiamo a trovare il miglior modo perché il vostro team operativo si rimetta in pista dopo una pausa davvero meritata. La vostra storia è appena cominciata.
