Hilfe & Kontakt.

Sie benötigen Hilfe beim Billett- oder Abokauf, möchten Ihr Billett rückerstatten lassen oder haben eine Frage zu einem Thema rund um die SBB? Antworten, Support und Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier bei Hilfe & Kontakt.

Top Links.

Unsere Antworten auf Ihre Fragen.

Sie möchten mit uns Kontakt aufnehmen?

  • SBB Chat.

    Stellen Sie Ihre Frage – unser Chatbot nutzt künstliche Intelligenz, um Ihnen jederzeit weiterzuhelfen und leitet Sie bei Bedarf an eine:n Kundenberater:in weiter.

    Wartezeit Chatbot: 0 Minuten

  • SBB Community.

    Nutzen Sie das Wissen der SBB Community: Erfahrene Kund:innen unterstützen und beraten Sie bei Ihren Fragen rund ums Zugfahren.
    Zur SBB Community

  • SBB Contact Center.

    Tel. 0848 44 66 88
    (CHF 0.08/Min.)
    (täglich, rund um die Uhr)

    Aus dem Ausland: +41 848 44 66 88

    Jetzt anrufen

  • Persönliche Beratung.

    Haben Sie Fragen rund um Bahnreisen, Billette, Abos? Buchen Sie eine kostenlose Beratung in einem SBB Reisezentrum oder vereinbaren Sie einen Termin für einen Rückruf.
    Beratungstermin buchen

  • Lob oder Reklamation.

    Hat Sie etwas besonders gefreut? Oder sind Sie mit einer Dienstleistung nicht zufrieden? Dann kontaktieren Sie uns, wir sind gerne für Sie da.

    Geschätzte Bearbeitungszeit: 2–5 Arbeitstage.

    Jetzt kontaktieren

  • SBB Transportpolizei.

    Kommando
    Bollwerk 10
    3000 Bern 65

    Notfallnummer: 0800 117 117 (gratis)

    Jetzt anrufen

  • Contact Center Handicap.

    Postfach
    3900 Brig

    Nur für Reisen mit eingeschränkter Mobilität.
    Tel. 0800 007 102 (kostenlos in der Schweiz)
    (täglich von 5 bis 24 Uhr)
    Aus dem Ausland: +41 800 007 102

    Zum Online-Formular